管理体系认证是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”(见GB/T19000—2015/ISO9000:2015《质量管理体系 基础和术语》),质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点。
通过管理体系认证的好处:
1、管理体系与接轨,可取得打开市场的“金钥匙”:在国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证”。这为发展出口创造了有利条件;
2、有利于市场开拓,发展新客户。由于有了管理体系认证证书,可大大简化用户信任过程;
3、提高企业整体素、管理意思和管理水平,从而明显提高工作效率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定,遇事扯皮,相互推诿的情况可基本杜绝;
4、产品质量的控制水平明显提高。较有代表性的是过程的一次合格率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低;
5、取得经济效益,降低质量损失(如“三保”损失、返工、返修等)。改进管理接口,仓储明显减少,直接带来了客观的经济效益;
6、提高顾客满意度。管理对合同全过程务实施有效控制,从而大幅度提高合同履约率,改进服务,使顾客满意度显著提高,为企业赢得更好的质量信誉;
7、有利于参加重大工程招标及主要主机厂配套等竞争。管理体系认证证书往往是重大工程招标及重要配套的必要条件,有的即使未作为必要条件,也作为优先选择的重要依据之一;
8、树立企业形象,提高企业度,取得宣传效益;
9、减少重复检查。如可免去顾客的对供方现场评定。
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管理体系认证动态性:
管理者定期批准进行内部质量管理体系审核,定期进行管理评审,以改进质量管理体系;还要支持质量(含车间)采用纠正措施和预防措施改进过程,从而完善体系。质量管理体系应能采用适当的预防措施,有一定的防止重要质量问题发生的能力。持续受控质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。应化组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行使其化。
管理体系认证、质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括:
1、组织结构:合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;
2、程序:规定到位的形成文件的程序和作业书,是过程运行和进行活动的依据;
3、过程:质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;
4、资源:必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。
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